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试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的因素。

admin2019-01-30  31
问题 试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的因素。
选项
答案定义：问题解决是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。 (1)问题解决的策略分为两类：算法策略和启发式策略。 ①算法是在解决问题时的一套规则，能够在问题空间中随机搜索所有可能的算法或途径，直到选择到有效方法解决问题。 ②启发式是个体根据自己已有的知识经验，在问题空间内采取较少认知操作来解决问题的方法。常用的启发式策略主要有手段一目的分析、逆向搜索、爬山法。 (2)问题解决除受策略因素的影响外，还受到其他因素的影响，具体如下： ①知识经验，包括知识数量和知识组织方式两个方面，如格鲁特关于国际象棋大师与普通棋手差异的研究和蔡等人关于物理学博士研究生和新手对物理问题分类的研究。 ②无关信息的影响，如一些脑筋急转弯题目。 ③问题表征的方式，如九点连线图问题。 ④定势，如陆钦斯的量水实验。 ⑤功能固着，如杜克的问题解决实验。 ⑥动机和情绪，如耶克斯一多德森定律及情绪的组织作用。 ⑦人际关系，如相互协作和互相帮助的团体能够有效迅速地解决问题，反之，则可能会妨碍问题的解决。
解析 本题旨在考查考生对普通心理学中问题解决的理解与掌握情况。该题题干的意义也是很明确的，就是回答问题解决的策略以及影响因素，但是需要考生注意的是“举例说明”这几个字，这就是要求我们在论述完理论观点以后，一定要配合一个恰当的实例来说明这个问题，有的考生往往容易遗漏举例，而失掉一些分数。举例其实是非常简单的，只要你根据前面论述的影响因素，说出一个相应生活实例即可，一般来说可以优先考虑教材上的例子。此外，还需注意答案的条理性，对于这样答案要点较多的论述题，一定要按照顺序分成小点来进行论述。
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