旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应( )。

admin2022-02-10 57

问题旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应( )。

选项 A、帮客人叫车，让他自己去换
B、帮客人联系，请司机陪同前往
C、告诉客人，离店的物品不能退换
D、积极协助，必要时陪同前往

答案D

解析旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ONWS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除10分：()。
当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由()负责寻找。
某团旅游者在景区游览时，放在车上的多件行李被盗，下列做法不正确的是()。
旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。()
规范化服务是对导游服务质量提出的要求，也是优质的导游服务。()
某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是()。
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”，这句话表明了导游服务的()作用。
几位旅游者在浏览乾陵时，纷纷爬到石狮的背上照像，导游人员见了连忙上前提醒他们：“大家不要欺负这头石狮，否则它会发怒的。”导游人员此时使用的语言方式是()。
下列句子使用了比拟的是()。
在为散客旅游者提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后照顾其上车离店。()

随机试题

在网络时代，企业财务管理人员必须牢固树立()进行财务决策和资金运筹。
______是指企业会计组织机构及其岗位责任制的设计必须体现精简、高效的要求，防止岗位重叠、人浮于事。
金融期货交易防范风险的机制有()
对新建、改建、扩建建设项目提出必须符合本行政区域主要污染物排放、建设用地和用水总量控制指标的要求的循环经济法律制度是
67岁患者，男，活动中突发右侧肢体活动不灵，口角右偏，言语不清，血压220／120mmHg，颅脑CT显示左侧基底核区脑出血，下列说法正确的是
()是编写一份书面范围说明书，作为未来项目决策的基础。
实施QR的收益，对于零售商来说，大概需要投入销售额的1.5%-2%以支持条码、POS系统和______的正常运行。
传统观点认为，尽管用于制造贫铀弹所使用的贫铀放射性低，仍会导致人类染色体受损，从而引发肿瘤或癌症。但是，在最近的一项研究中，研究人员对接触过贫铀弹的退伍老兵的血细胞进行研究，到日前为止，还没有检测到任何染色体断裂和重复，并没有发现任何由于接触贫铀弹而造成的
食用某些食物可降低体内自由基，达到排毒、清洁血液的作用。研究者将大鼠设定为实验动物，分为两组。A组每天喂养含菌类、海带、韭菜和绿豆的混合食物，B组喂养一般饲料。研究观察到，A组大鼠的体内自由基比B组显著降低。科学家由此得出结论：人类食入菌类、海带、韭菜和绿
下列叙述中正确的是(　　　)。

最新回复(0)

旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应( )。

导游实务

导游资格

导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除10分：()。

当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由()负责寻找。

某团旅游者在景区游览时，放在车上的多件行李被盗，下列做法不正确的是()。

旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。()

规范化服务是对导游服务质量提出的要求，也是优质的导游服务。()

某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是()。

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”，这句话表明了导游服务的()作用。

几位旅游者在浏览乾陵时，纷纷爬到石狮的背上照像，导游人员见了连忙上前提醒他们：“大家不要欺负这头石狮，否则它会发怒的。”导游人员此时使用的语言方式是()。

下列句子使用了比拟的是()。

在为散客旅游者提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后照顾其上车离店。()

在网络时代，企业财务管理人员必须牢固树立()进行财务决策和资金运筹。

______是指企业会计组织机构及其岗位责任制的设计必须体现精简、高效的要求，防止岗位重叠、人浮于事。

金融期货交易防范风险的机制有()

对新建、改建、扩建建设项目提出必须符合本行政区域主要污染物排放、建设用地和用水总量控制指标的要求的循环经济法律制度是

67岁患者，男，活动中突发右侧肢体活动不灵，口角右偏，言语不清，血压220／120mmHg，颅脑CT显示左侧基底核区脑出血，下列说法正确的是

()是编写一份书面范围说明书，作为未来项目决策的基础。

实施QR的收益，对于零售商来说，大概需要投入销售额的1.5%-2%以支持条码、POS系统和______的正常运行。

下列叙述中正确的是( )。

下列叙述中正确的是(　　　)。