首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
admin
2018-10-29
50
问题
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
选项
A、内部基准
B、竞争性基准
C、过程或活动基准
D、顾客基准
答案
C,D
解析
“酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求”表明属于顾客基准,“向航空业了解如何更好满足这类客户”表明属于过程或活动基准。
.过程或活动基准:以具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
.顾客基准:以顾客的预期为基准进行比较。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/OOO0777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
(2003年考试真题)根据《税收征收管理法》的规定,下列情形中,税务机关有权核定纳税人应纳税额的有()。
生产经营规模小又确无建账能力的个体工商户,可以聘请注册会计师或者其他单位财会人员代为建账或办理账务。()
根据支付结算法律制度的规定,下列各项中,属于无效票据的有()。
某食品厂是增值税一般纳税人,2017年11月从农民手中收购大豆一批用于加工月饼,农产品收购发票上注明买价20万元;该批大豆在运回库房途中发生了1%的损失,经查验该损失属于合理损耗。有关该食品厂就上述业务可以抵扣的增值税进项税额,下列计算列式正确的是(
根据税收征收管理法律制度的规定,采取税务强制执行措施前,必须报经批准。有权批准的是()。
劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的,向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付,向其支付经济补偿的年限最高不超过()年。
甲公司在与乙公司交易中获汇票一张,出票人为丙公司,承兑人为丁公司,戊公司为丁公司提供票据保证。根据票据法律制度的规定,下列各项中,甲公司可以在汇票到期日前行使追索权的是()。
根据支付结算法律制度的规定,开证行在决定受理国内信用证业务时,应向申请人收取不低于开证金额()的保证金,并可根据申请人资信情况要求其提供抵押、质押或由其他金融机构出具保函。
甲、乙公司签订买卖合同,合同标的额为5万元。2015年8月1日,买方甲公司签发一张2015年9月1日到期的银行承兑汇票,9月1日,承兑申请人甲公司的银行账户上无足够资金,尚缺2万元。直到2015年9月21日,甲公司存入5万元。根据有关规定,对甲公司计收的罚
随机试题
对数据库“稿件管理”中的表“投稿”使用表单向导建立一个简单的表单,文件名为“bd1”,要求显示表中的全部字段,表单样式为“凹陷式”,按钮类型为“文本按钮”,按“投稿日期”升序排序,表单标题为“稿件投稿情况表”。
在社会学的功能中,建立规范这一作用体现了社会学的()
阅读舒婷《神女峰》一诗:在向你挥舞的各色花帕中是谁的手突然收回紧紧捂住了自己的眼睛当人们四散离去,谁还站在船尾衣裙漫飞,如翻涌不息的云江涛高一声低一声美丽的梦留下美丽的忧伤人间天上,代代相传但是,心真能变成石头吗为眺望远天的杳鹤
A.听区B.第Ⅰ躯体感觉区C.第Ⅰ躯体运动区D.运动性语言中枢E.视区位于颞横回的是()
下列哪项不是洋地黄中毒的临床表现?
每年对所有在用的起重机械至少进行()全面检查。停用1年以上、遇()以上地震或发生重大设备事故、露天作业的起重机械经受()以上的风力后的起重机使用前都应做全面检查。
一Excuseme.Couldyoutellme________?一Yes.Thereisavideoshopnexttothetallbuilding.
人体的方位术语有上和下,前和后,内和外,内侧和外侧,近侧和远侧,尺侧和桡侧,胫侧和腓侧,深和浅。()
在环保知识竞赛中,男选手的平均得分为80分,女选手的平均得分为65分,全部选手的平均得分为72分,已知全部选手人数在35到50之间,则全部选手人数为()。
2015年6月29日,《亚洲基础设施投资银行协定》签署仪式在北京人民大会堂举行。《亚洲基础设施投资银行协定》的签署,标志着
最新回复
(
0
)