论述沟通的内涵和功能。

admin2019-04-08 62

问题论述沟通的内涵和功能。

选项

答案沟通是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。沟通的完整内涵也可以表述为人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间传达思想、交流情报和信息的过程。沟通不仅包括对信息的传递，还有对信息的理解。沟通是组织管理和人际交往的一项重要手段，在管理活动中具有重要的地位。沟通主要有以下重要功能： (1)传递信息。沟通的首要功能就是传递信息。具体包括：外部信息和内部信息。 (2)推进了解。 ①理解群体目标。 ②了解群体反映的问题。 ③增进彼此关系。 (3)控制行为。有效的沟通能够影响和改变他人的行为。 (4)协调关系。沟通在协调群体成员人际关系方面起着举足轻重的作用。 (5)帮助决策。决策的基础是对信息的准确把握。

解析

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组织行为学

经管类

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