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  3. 某计算机销售部向顾客承诺：“本部销售的计算机在1个月内包换、1年内免费包修、3年内上门服务免收劳务费，因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?

某计算机销售部向顾客承诺：“本部销售的计算机在1个月内包换、1年内免费包修、3年内上门服务免收劳务费，因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?

admin2012-09-11  19
问题 某计算机销售部向顾客承诺：“本部销售的计算机在1个月内包换、1年内免费包修、3年内上门服务免收劳务费，因使用不当造成的故障除外。”以下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?
选项 A、某人购买了一台计算机，3个月后软驱出现问题，要求销售部修理，销售部给免费更换了软驱。
B、计算机实验室从该销售部购买了30台计算机，50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色，要求更换。
C、某学校购买了10台计算机，没到1个月，计算机的鼠标丢失了3个，要求销售部无偿补齐。
D、李明买了一台计算机，不小心感染了计算机病毒，造成存储的文件丢失，要求销售部赔偿损失。
E、某人购买了一台计算机，1年后键盘出现故障，要求销售部按半价更换一个新键盘。
答案A
解析 该题属于推出结论型试题。B说“在50天后出现问题”，按题干的意思，已经属于“1年内免费包修”的范围，不能更换了。C“没到1个月”，在时间上属于“1个月内包换”的范围，但说的是“鼠标丢失”，已经不属于该销售部服务的范围了。D由于“不小心感染上了计算机病毒”，这是属于题干中“因使用不当造成的故障除外”的情况，也不属于该销售部服务的范围了。E“1年后键盘出现故障”，应该属于“3年内上门服务免收劳务费”的范围，但该项的购买者“要求销售部按半价更换一个新键盘”则超出了该销售部的服务范围。A说“3个月后软驱出现问题”，应该属于“一年内免费包修”的范围，“要求销售部修理”是合理的，当然该销售部愿意“给免费更换”那也是可以的。所以，
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