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2009年11月,北京某旅行社接待成都一家旅行社组织的旅游团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中11月12日安排游览长城。旅行社委派导游李某担任该该团陪同。李某只征得旅行社同意,但未征得该旅游团的同意,擅自对游览日程做了变更,将游览长城改为11月1
2009年11月,北京某旅行社接待成都一家旅行社组织的旅游团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中11月12日安排游览长城。旅行社委派导游李某担任该该团陪同。李某只征得旅行社同意,但未征得该旅游团的同意,擅自对游览日程做了变更,将游览长城改为11月1
admin
2014-04-10
65
问题
2009年11月,北京某旅行社接待成都一家旅行社组织的旅游团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中11月12日安排游览长城。旅行社委派导游李某担任该该团陪同。李某只征得旅行社同意,但未征得该旅游团的同意,擅自对游览日程做了变更,将游览长城改为11月14日,即该团离京的前一天,而将11月12日改为购物。旅游团的人员对此变更曾表示反对,但李某却称这是这是旅行社的安排。不料,11月13日晚突降大雪,第二天旅游团赴长城行至八达岭脚下时,由于积雪封路,不得前行,只好返回。旅游者认国为:该旅游社委派的导游未征得游客同意,擅自改变旅游行程,违反了合同的约定,造成旅行团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。旅行社辩称,变更旅游行程属导游员个人行为,与旅行社无关,导游员李某应承担赔偿责任。李某得知后则辩称,游客未能游览长城,是由于大雪封路。天降大雪属不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。
根据上述介绍,请回答下列问题:
导游员李某的行为有何不妥?导游及其所在旅行社应当受到何种处罚?
选项
答案
导游未经得旅游者同意擅自改变活动日程的做法是错误的。根据《旅行社管理条例》根据《旅行社管理条例》:非因不可抗力擅自改变旅游合同安排的行程的,对旅行社由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下罚款;对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或领队证。
解析
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