2013年江苏银行面试真题你刚开始工作，办业务比较慢，客户不是很满意，你怎么处理?

admin2015-07-27 22

问题 2013年江苏银行面试真题
你刚开始工作，办业务比较慢，客户不是很满意，你怎么处理?

选项

答案如果遇到因业务办理慢而导致客户不满意的情况，我首先要诚恳地向顾客道歉，并解释自己是新人，业务不是很熟练，希望他谅解，同时尽快为他办理完业务。对于顾客的埋怨或批评我要虚心接受，不与其争执。如果这位顾客要办理的业务确实比较复杂，而我又没有处理经验，我会找到值班经理来帮忙，尽快办理完，以免耽误顾客的时间。我可以把工作中遇到的问题都记录下来，方便事后总结经验教训，也会利用业余时间多向有经验的同事请教。刚开始工作，办理业务慢也是可以理解的，但是越是这样的情况越要冷静细心，避免慌乱而出错。所以，我会始终保持良好的服务态度，以饱满的热情，用心、真诚的服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。当然作为一名新人，最主要的还是要做到多看、多学、多问，尽快熟悉岗位工作，提升工作质量和工作效率。

解析

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什么叫正火?它的目的是什么?

男性，14岁。2周前患急性咽炎。1天前突然牙龈出血，口腔血疱，双下肢瘀斑。实验室检查：血红蛋白110g／L，白细胞9×109／L，血小板10×109／L，骨髓增生活跃。应首先考虑诊断是()

以只读方式打开Word文件，做了某些修改之后，要保存时，应使用“文件”菜单中的哪一个菜单项(　　)。

借款人无力偿还贷款属于()。

甲公司于2005年12月10日申请注册A商标，2007年3月20日该商标被核准注册。根据商标法律制度的规定，甲公司第一次申请商标续展注册的最迟日期是()。

根据师生互动的方式，划分班主任管理的类型包括()

对于那些立即需要帮助而机构或社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象，需要提供()服务。

计算定积分∫18dx．

设有表示学生选课的三张表，学生S(学号，姓名，性别，年龄，身份证号)，课程C(课号，课名)，选课SC(学号，课号，成绩)，则表SC的关键字(键或码)为

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以只读方式打开Word文件，做了某些修改之后，要保存时，应使用“文件”菜单中的哪一个菜单项( )。

借款人无力偿还贷款属于()。

甲公司于2005年12月10日申请注册A商标，2007年3月20日该商标被核准注册。根据商标法律制度的规定，甲公司第一次申请商标续展注册的最迟日期是()。

根据师生互动的方式，划分班主任管理的类型包括()

对于那些立即需要帮助而机构或社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象，需要提供()服务。

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以只读方式打开Word文件，做了某些修改之后，要保存时，应使用“文件”菜单中的哪一个菜单项(　　)。