为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有( )。

admin2021-03-27 61

问题为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有( )。

选项 A、收集顾客信息
B、顾客识别
C、顾客接触
D、顾客维持
E、改进产品

答案A,B,C,E

解析顾客关系管理有四个实施步骤。①收集顾客信息。收集顾客信息是顾客关系管理的起点与基础。②顾客识别。顾客识别是指将顾客分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。③顾客接触。顾客接触的目的是优化企业与顾客的关系。④改进产品。在了解顾客的意见和建议的基础上，将意见和建议按饭店相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在饭店内部传递，以便各部门实施改进措施。故选项A、B、C、E正确。

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中级经济师

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为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准，这属于监管措施中的()。

根据《物权法》的规定，乡镇、村企业的建设用地使用权可以单独抵押。()

银行业从业人员常见的不正当竞争方式有()。

根据《商业银行理财产品销售管理办法》，下列可以认定为高资产净值客户的是()。

下列各项中属于货币政策操作目标的是()。

Shibor为我国金融市场提供了()产品的定价基准。

破产是指债务人不能清偿(　　)，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力时，依法终止其经营资格的法律活动。

FIDIC《土木工程施工合同条件》采用的是基于以()为核心的管理模式。

在工程量清单计价模式下,关于确定分部分项工程项目综合单价的说法，正确的是()。

曲轴的主要损伤形式有___、_、_及其他部位的损伤。其中最常见的是___。

下列组织会发生早期反应的是

关于Hp感染，下列哪种说法不正确?

可导致戴上颌义齿后恶心、唾液增多的是

A、 B、 C、 D、 E、 A

在Word编辑状态下，文档中的一部分内容被选择，执行“编辑”菜单中的“剪切”命令后()。

外力作用的表现形式主要有风化、侵蚀、搬运、沉积、固结成岩等。()

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银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准，这属于监管措施中的()。

根据《物权法》的规定，乡镇、村企业的建设用地使用权可以单独抵押。()

银行业从业人员常见的不正当竞争方式有()。

根据《商业银行理财产品销售管理办法》，下列可以认定为高资产净值客户的是()。

下列各项中属于货币政策操作目标的是()。

Shibor为我国金融市场提供了()产品的定价基准。

某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定( )。

破产是指债务人不能清偿( )，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力时，依法终止其经营资格的法律活动。

FIDIC《土木工程施工合同条件》采用的是基于以()为核心的管理模式。

在工程量清单计价模式下,关于确定分部分项工程项目综合单价的说法，正确的是()。

曲轴的主要损伤形式有_______、_______、_______及其他部位的损伤。其中最常见的是_______。

下列组织会发生早期反应的是

关于Hp感染，下列哪种说法不正确?

可导致戴上颌义齿后恶心、唾液增多的是

A、 B、 C、 D、 E、 A

在Word编辑状态下，文档中的一部分内容被选择，执行“编辑”菜单中的“剪切”命令后()。

外力作用的表现形式主要有风化、侵蚀、搬运、沉积、固结成岩等。()

TheancientChinesebelievedthattheearth______.Themovementofthestarswasexplainedbythe______.

破产是指债务人不能清偿(　　)，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力时，依法终止其经营资格的法律活动。

曲轴的主要损伤形式有___、_、_及其他部位的损伤。其中最常见的是___。

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