2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一 宏远公司王总办公室。王总正在办公。助理高叶手持文件夹敲门。 王总：“请进!哦，高秘书，接待日本三明公司代表团的工作准备得怎么样了?” 高叶(

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一 宏远公司王总办公室。王总正在办公。助理高叶手持文件夹敲门。 王总：“请进!哦，高秘书，接待日本三明公司代表团的工作准备得怎么样了?” 高叶(

admin2015-05-08  82
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
情景一
宏远公司王总办公室。王总正在办公。助理高叶手持文件夹敲门。
王总：“请进!哦，高秘书，接待日本三明公司代表团的工作准备得怎么样了?”
高叶(递过文件夹)：“王总，这是接待计划，请您过目。另外，我已根据您的指示预订了五洲商务酒店的1个套间和6个商务间。”
王总(边看边念)：“接待计划，包括接待规格、接待人员……呃，有关接待经费的细目表在哪里?还有，你刚刚说订了6个商务间，我不是让你订3个商务问、3个标准间吗?另外，旅游观光活动安排得怎么样了?”
高叶：“接待经费的细目表还没做完，下午我做完后再给您送过来。”
王总：“下午我要去洪都宾馆开会。"
高叶：“哦，我忘了。那……”高叶想了一下，“我明天一早给您送来。关于酒店订房的事，我去看了一下，标准问太小，不够气派，我就都订了商务间。”
王总：“你倒挺大方，你估算过费用要增加多少吗?”
高叶：“大概3000元吧。”
王总：“你尽快把经费细目表做出来，看看是否超出预算，如果超支了，马上把预订的商务间改过来。”
高叶：“那我做完细目表再请您决定。另外，旅游观光活动计划确定后，还没有和三明公司沟通。还有，有些商务活动是由我们定的，还需要与对方沟通吗?”说完拿起笔边听王总讲话边记录。
王总：“接待日程定了以后，还是要与对方通通气，否则显得不够礼貌。你就先抓紧时间把这几件事办好吧，客人后天就要到了。另外再帮我印一套考究一点的名片，在日本代表团到来之前办妥。”
高叶：“好的。王总，如果没别的事，我就先回去了。”
王总：“好。”
情景二
高叶办公室。打印机、复印机、电话等设备排列有序，桌面整洁。
(高叶给秘书钟苗打电话)
钟苗：“你好，宏远公司。”
高叶：“是钟苗吗?你好，我是高叶。接待日本客人的事准备得怎么样了?”
钟苗：“准备得差不多了，献给客人的鲜花明天一早去买。”
高叶：“王总的名片取回来了吗?”
钟苗：“取回来了。我马上给你送过去。”
高叶：“好的。”(不一会儿，高叶办公室的电话响了)
高叶：“你好!宏远公司。”
对方：“王总经理在吗?”
高叶：“她外出了。”
对方：“能给王总留个言吗?”
高叶：“你说吧!”高叶拿出专门的留言簿边听边记。
对方：“我是贵翔公司的总经理李君，想跟你们王总见个面，谈谈我们双方的技术合作问题。请她给我回个电话。我的电话是×××××××××××。我是王总的老朋友了，我后天回贵州。"
高叶：“好的。您的电话是×××××××××××，我一定转告王总。再见!”
(钟苗敲门)
高叶：“请进!”
钟苗：“这是王总的名片。”
高叶(看过名片)：“怎么和原来的一样?”
钟苗：“王总不是一直用这种名片吗?”
高叶：“我跟你说了要用有网纹的纸，纸要厚一点，版式设计中必须要有公司的LOGO。”
钟苗：“那怎么办呀?”
高叶：“你马上让初秘书去做名片的地方盯着，按我刚才说的样式做一套加急名片。必须在下班之前取回来。”
钟苗：“嗯，好的。”
高叶：“你一会儿和我一起去签字厅检查一下准备情况。”钟苗：“好的。”
情景三
签字厅里桌椅摆放整齐，还有绿色植物点缀。签字桌上铺了白色桌布，桌前放置了三把座椅。宏远公司与日本三明公司达成协议，明天双方就要在这里举行签约仪式。
钟苗：“这是签字桌，已经铺好了桌布，签字笔和茶杯我都准备好了。日本代表坐左边，我方代表坐右边。”
高叶：“很好。协议文本在刘秘书那儿吗?”
钟苗：“嗯。”
高叶：“明天一早要放好。文本的封面换好了没有?”
钟苗：“换过来了，用了真皮的。”
高叶：“还有，酒准备了没有?”
钟苗：“准备好了，香槟酒和高脚杯都准备好了。”
高叶：“好的，记得明天要早一点来，再检查一下，一定要万无一失。”(画面淡出)
选项
答案(1)能在日本三明公司代表团到来之前制定出接待规格和接待计划。(√) (2)没有及时做好接待经费的预算，以致房间标准无法确定。(×) (3)能提前预订酒店，以便提供住宿和餐饮。(√) (4)在预订房间时未请示领导，自行更改领导的决定。(×) (5)忘记王总当天要去洪都宾馆开会，对领导的日程安排不熟悉。(×) (6)领导布置工作时能边听，边作记录。(√) (7)办公设备摆放有序，能保持桌面整洁。(√) (8)能安排秘书钟苗去做接待前的准备工作。(√) (9)没有交代秘书钟苗按日本习俗该买什么花，不该买什么花。(×) (10)能对客人的信息作记录，并确认重要信息。(√) (11)向下属布置工作时没有交代清楚细 节，以致名片质量不符合领导意图。(×) (12)能在签字仪式开始前实地检查签字厅的准备情况。(√) (13)默许签字桌上铺白色桌布。(×) (14)只有两方签字，却在签字桌前放置三把座椅。(×) (15)没有在签字桌上摆放双方小国旗。(×) (16)签字时安排客方坐左边，主方坐右边。(×) (17)为签字仪式准备好香槟酒。(√) (18)没有为签字仪式准备照相设备。(×)
解析
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