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旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应( )。
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应( )。
admin
2017-10-28
40
问题
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应( )。
选项
A、帮客人叫车,让他自己去换
B、帮客人联系,请司机陪同前往
C、告诉客人,离店的物品不能退换
D、积极协助,必要时陪同前往
答案
D
解析
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应积极协助,必要时陪同前往。
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导游实务
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