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按照道路旅客运输企业等级条件的要求,三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次/车。[2007年真题]
按照道路旅客运输企业等级条件的要求,三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次/车。[2007年真题]
admin
2012-11-18
28
问题
按照道路旅客运输企业等级条件的要求,三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次/车。[2007年真题]
选项
A、0.04
B、0.05
C、0.10
D、0.14
答案
A
解析
客运企业服务质量等级条件包括:
①一级企业,上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.02次/车;
②二级企业,上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.02次/车;
③三级企业,上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.04次/车;
④四级企业,上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.1次/车。
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运输经济(公路)专业知识与实务题库中级经济师分类
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运输经济(公路)专业知识与实务
中级经济师
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