按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次／车。[2007年真题]

admin2012-11-18 20

问题按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次／车。[2007年真题]

选项 A、0．04
B、0．05
C、0．10
D、0．14

答案A

解析客运企业服务质量等级条件包括：
①一级企业，上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0．02次／车；
②二级企业，上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0．02次／车；
③三级企业，上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0．04次／车；
④四级企业，上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0．1次／车。

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按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次／车。[2007年真题]

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经济资本是银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的、银行需要保有的最低资本量，也称为()。

甲企业不能清偿银行到期贷款，后银行发现甲企业曾于3年前擅自将其财产无偿赠与乙企业，于是向人民法院申请撤销该行为，则人民法院对银行的主张不予支持。()

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