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  3. 按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次／车。[2007年真题]

按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次／车。[2007年真题]

admin2012-11-18  38
问题 按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于(      )次／车。[2007年真题]
选项 A、0．04
B、0．05
C、0．10
D、0．14
答案A
解析 客运企业服务质量等级条件包括：
    ①一级企业，上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0．02次／车；
    ②二级企业，上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0．02次／车；
    ③三级企业，上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0．04次／车；
    ④四级企业，上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0．1次／车。
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