按照道路旅客运输企业等级条件的要求,三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次/车。[2007年真题]

admin2012-11-18  28

问题 按照道路旅客运输企业等级条件的要求,三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于(      )次/车。[2007年真题]

选项 A、0.04
B、0.05
C、0.10
D、0.14

答案A

解析 客运企业服务质量等级条件包括:
    ①一级企业,上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.02次/车;
    ②二级企业,上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.02次/车;
    ③三级企业,上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.04次/车;
    ④四级企业,上一年度旅客向行业主管部门投诉企业服务质量的次数不高于0.1次/车。
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