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你和领导出去考察,在路途中有群众拦车上访,领导让你下车处理,你如何处理?
你和领导出去考察,在路途中有群众拦车上访,领导让你下车处理,你如何处理?
admin
2015-08-20
10
问题
你和领导出去考察,在路途中有群众拦车上访,领导让你下车处理,你如何处理?
选项
答案
陪同领导出去考察的过程中遇到这种突发事件,考查的是我的应急应变能力,我必须做到以群众利益为重,妥善处理好群众的诉求,同时也不耽误领导行程,具体我会这样进行处理: 首先,下车安抚稳定住群众情绪,避免其情绪过激。告知群众我们是为群众服务的,一定会尽最大努力解决他们的问题,请他们放心,控制住场面。 其次,根据群众反映的事件紧急程度以及领导考察的情况妥善进行安排。如果群众反映的事情紧急且能快速处理,向领导说明情况,着手进行处理,并安排相关人员陪同领导继续考察。如果群众反映的事情无法在短时间内解决,我会承诺在一定时间内进行解决,留下其联系方式,让相关工作人员了解线索、收集资料,待自己陪领导考察完毕后再回到单位为其处理。 最后,待事情妥善处理完毕后,第一时间通知该群众,并就之前没有及时处理的失职行为向群众道歉。之后,将事件进展向领导汇报,听取领导的指正和批评。总结这次事件的经验与教训,以便在今后再遇到类似事件时能够更好处理。
解析
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