在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括 ( )

admin2015-11-02 36

问题在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括 ( )

选项 A、质量服务从用户服务开始
B、必须授权给雇员
C、必须承诺不断进步
D、必须愿意并能够接受评价与评价自身
E、质量服务应该在公司内得到共识并面向市场

答案A,B,C,D

解析在设施管理中，如果整合好质量管理，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。这一整合过程由质量的五大支柱构成：(1)质量服务从用户服务开始，只有用户能决定你是否做得正确以及所做的效果如何；(2)必须承诺不断进步；(3)必须愿意并能够接受评价与评价自身；(4)必须授权给雇员，必须让他们承担责任，必须在更广泛的范围内考察雇员自身和他们的工作；(5)质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/PBsS777K

本试题收录于：物业经营管理题库物业管理师分类

物业经营管理

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括 ( )

物业经营管理

物业管理师

物理学中理论和实验都是必不可缺的组成部分，下列关于物理学家及其成就的表述错误的是()。

“低碳生活”节能环保，有利于减缓全球气候变暖和环境恶化的速度。减少二氧化碳排放，选择“低碳生活”，是每位公民应尽的责任，也是每位公民应尽的义务。下列选项不属于“低碳生活”理念的是()。

我国正有计划有步骤的推动国防军队现代化建设，争取在2020年以前基本实现机械化并使()建设取得重大进展，到21世纪中叶基本实现国防和军队现代化目标。

()是马克思主义哲学的建构原则，也是马克思主义哲学的核心内容。

一件工作甲先做6小时，乙接着做12小时可以完成。甲先做8小时，乙接着做6小时也可以完成。如果甲先做3小时后，再由乙接着做，还需要18小时完成。()

鼻出血时仰头，非但止不住鼻血，反而会导致鼻血被吸人口腔和呼吸道。()

甲获得的下列费用中，需要缴纳个人所得税的是()。

使用一种资源或将其投入某一特定用途，而放弃的其在其他用途中所获得的最大利益的成本是()。

商业本票

通常，大多数租户的改建被认为是固置物而成为物业的一部分，在租赁结束时改建就作为物业不可分割部分归出租人所有。为了避免日后的麻烦，租约中可规定()。

食糖、棉花、羊毛和天然橡胶加工贸易的制成品返销期限原则上不超过

IgM明显增高常见于

男孩，1岁。近2个月夜间睡眠打鼾，侧卧好转，感冒时加重。病因首先考虑

下列哪一说法正确？()

对个人住房贷款楼盘项目的审查不包括()。

理财师在对家庭财务分析中，对家庭财务现况的分析内容不包括()。

心理咨询案例记录可以分为()。

法律解释既是法的实施和适用的前提，又是保证法的统一性、稳定性与社会发展相适应的媒介。下列对《中华人民共和国刑法》条文的解释属于扩充解释的是：

(2010年广东.19)除夕夜，高耸入云的海心塔不时更换它__________的“晚礼服”，以梦幻般的整体效果为虎年新春增添了一道独特的风景。填入画横线部分最恰当的一项是()。