用户寄包裹时写明地址并付了钱，便与邮局形成了服务合约关系，可包裹寄到目的地后，邮局却不按地址送包裹上门，而是投递通知单，让接收用户自己到邮局领取。这意味着，包裹并没有按合同约定的接收地址投递到位，差了几公里，这显然是服务质量的缩水。文段“这显然是服务质量的

admin2018-10-31 65

问题用户寄包裹时写明地址并付了钱，便与邮局形成了服务合约关系，可包裹寄到目的地后，邮局却不按地址送包裹上门，而是投递通知单，让接收用户自己到邮局领取。这意味着，包裹并没有按合同约定的接收地址投递到位，差了几公里，这显然是服务质量的缩水。文段“这显然是服务质量的缩水”中的“这”指的是( )。

选项 A、用户寄出的包裹
B、用户与邮局形成的合约关系
C、邮局投递通知单的行为
D、邮局未能将包裹送至约定地址的行为

答案D

解析根据就近原则，“这”指的应是前句的“包裹并没有按合同约定的接收地址投递到位”，即D项。故本题选D。

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