某市局局长出差学习，由张副局长主持日常工作，临时紧急会议，办公室就留新人秦某，市分管领导来办公室，以下为分管领导与新人秦某的对话：你们领导呢?出差了。分管领导呢?开会了! 其他领导呢?都不在家。跟我说说你们单位基本情况

admin2020-12-09 68

问题某市局局长出差学习，由张副局长主持日常工作，临时紧急会议，办公室就留新人秦某，市分管领导来办公室，以下为分管领导与新人秦某的对话：
你们领导呢?出差了。
分管领导呢?开会了!
其他领导呢?都不在家。
跟我说说你们单位基本情况?对不起我不负责接待，我打电话问问。
秦某在一堆文件中找出一张卡片，按免提拔过去，张副局长开会电话关机了，尴尬之余，秦某连忙请领导坐，准备给领导倒水，在茶叶罐里捏了一小把茶叶，领导摸了摸办公桌上的一把灰一句话不说就走了。
张副局长会议结束后，回来问秦某是哪位领导，秦某说不知道。又问说了些什么?秦某又说不知道。张副局长多方沟通，才知道是市领导。
问题：(1)秦某的做法有什么不对的地方?
(2)如果你是秦某你该怎么做?

选项

答案(1)秦某的问题在于：业务不熟练，工作管理不规范；经验不足，应急处置不善。作为办公室工作人员，其工作职责就是负责局机关日常值班、考勤统计、卫生清洁、来信来访接待。面对市局领导的来访，秦某缺乏主动性，消极应付，既没有热情接待来访者，又不主动询问来访者的来访目的、职务级别，给人留下了考虑不周密、做事缺乏条理、消极应付、不讲究卫生的印象。 (2)第一，热情接待来访者，主动了解来访者到访的目的和要求。第二，及时汇报领导，如办公室主任，让领导妥善处理。第三，态度谦虚谨慎，告知对方自己作为新人对工作环境仍然不够熟悉，争取对方理解。第四，做好来访记录，待领导回来后及时汇报领导。第五，尽快熟悉业务，了解自己工作职责和范围，尽量避免类似的事再次发生。

解析

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