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现在推行不见面审批,但是有的单位盲目追求不见面审批,将所有业务都改成了线上将所有业务都改成了线上办理或者邮寄。对此,你怎么看?
现在推行不见面审批,但是有的单位盲目追求不见面审批,将所有业务都改成了线上将所有业务都改成了线上办理或者邮寄。对此,你怎么看?
admin
2020-04-18
35
问题
现在推行不见面审批,但是有的单位盲目追求不见面审批,将所有业务都改成了线上将所有业务都改成了线上办理或者邮寄。对此,你怎么看?
选项
答案
采取不见面审批的形式,能够简化群众的办事流程,是用信息跑路来代替群众跑路,是贯彻落实中央深化“放管服”改革部署的重要举措。 但是个别单位把所有的流程都换成了线上办理或者邮寄的方式,这是一刀切的懒政行为,并不是真正意义上的服务好群众。比如,对于不会上网的老人来说,这样做就直接切断了他们的办事通道;又比如,群众就在政府办事大厅旁边居住,这种情况下,也要采用快递的方式邮寄资料,是另一种意义上的资源浪费。而且对于一些材料和程序复杂的业务,只有在现场听工作人员解释之后才能办理好,如果采用网上办理的方式,反而会增加群众办事的困难度。 所以,要想建设人民群众满意的服务型政府,首先应该采用专家论证、集体讨论的方式,确定哪些业务可以采用网上办理的方式,哪些业务不能采用线上办理的方式;所有的业务都应该有线下的办理窗口,如果是特别简单的业务可以在服务大厅设置自助办理服务设施,然后安排专门的工作人员告诉群众办理的流程,遇到不会使用设施的老人要热心地帮助他们办理等。在向服务型政府转变的过程中,要有一些形式的创新,如果是好的方式我们应该随时监测它的群众满意度,在得到大众的认同之后再进行全面推广,一定不能打着服务群众的幌子,做偷工减料的面子工程。
解析
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