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银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,具体内容包括( )。
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,具体内容包括( )。
admin
2021-04-27
65
问题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,具体内容包括( )。
选项
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C、银行业产品和服务的信息披露规定
D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
E、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
答案
A,B,C,D,E
解析
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:
①银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;
②银行业消费者权益保护工作内部控制体系;
③银行业产品和服务的信息披露规定;
④银行业消费者投诉受理流程及处理程序;
⑤银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;
⑥银行业消费者权益保护工作报告体系;
⑦银行业消费者权益保护工作监督考评制度;
⑧银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
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银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行管理
初级银行业专业人员职业资格
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