客户细分理论所划分的维度是( )。

admin2019-05-18 65

问题客户细分理论所划分的维度是( )。

选项 A、“客户当前价值”和“客户增值价值”
B、“客户当前价值”和“客户利润价值”
C、“客户未来价值”和“客户利润价值”
D、“客户未来价值”和“客户增值价值”

答案A

解析客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，客户细分理论所划分的维度是“客户当前价值”和“客户增值价值”。

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初级银行业专业人员职业资格

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