银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

admin2019-07-16 62

问题银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

选项 A、坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B、在银行规定的反馈时限内答复客户
C、在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D、没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

答案C

解析处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限，故C选项错误。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列各项中，不属于银行清算业务中常见的清算模式的是()。

银行金融机构对违法的票据予以承兑、付款、保证侵犯了国家对票据的管理制度，行为人主观方面是故意，且必须对造成的重大损失有明确的认识。()(2010年下半年)

下列属于银监会的监管理念的是()。(2010年上半年)

目前，我国银行信贷管理一般实行()相结合的制度，以切实防范、控制和化解贷款业务风险。

银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时,不宜进行披露的有()。

定期存款的储户在未到期时就将存款取出，会承担利息损失。()

某商业银行负责人就读EMBA课程，为提高案例分析真实性，决定用该行未经审计的的经营数据对上市商业银行的经营业绩作一比较分析，这份报告只限于课堂讨论使用，此行为()。

物的担保方式主要有()。

《银行业监督管理法》规定，银监会的监督管理措施可以包括()。

中央银行发行1年期央行票据进行公开市场业务的市场属于()。

男性，50岁，因急性心急肌梗死一周就诊，冠脉造影示前降支近端完全闭塞，右冠状动脉80%狭窄，室壁瘤形成

网络计划检查的主要内容包括()

教师引导全班幼儿通过讨论的方法，选择或确定环境创设的主题和内容以及与环境材料互动的方法是()。

2011年2月13日，苏丹人民解放运动在政治局会议上确定公投后将与北方分离，即将建立的新国家国名为()。

产业资本可以划分为货币资本、生产资本、商品资本三种形式，其划分依据是资本各个部分

自定义工具栏上的按钮添加“自动索引”按钮，删除“查找”按钮。

提出CMIS/CMIP网络管理协议的标准化组织是______。

有如下程序　#include＜stdio．h＞　#include＜string．h＞　main()　{　chara[]="THIS＼0"，*b="OK＼0＼0"；　printf("％d，％d，％d，％d"，strlen(a)，

A、Runningwhencaughtinastorm.B、Shelteringfromtherainunderatree.C、Takinganumbrellawithyou.D、Walkingintherain

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列各项中，不属于银行清算业务中常见的清算模式的是()。

银行金融机构对违法的票据予以承兑、付款、保证侵犯了国家对票据的管理制度，行为人主观方面是故意，且必须对造成的重大损失有明确的认识。()(2010年下半年)

下列属于银监会的监管理念的是()。(2010年上半年)

目前，我国银行信贷管理一般实行()相结合的制度，以切实防范、控制和化解贷款业务风险。

银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时,不宜进行披露的有()。

定期存款的储户在未到期时就将存款取出，会承担利息损失。()

某商业银行负责人就读EMBA课程，为提高案例分析真实性，决定用该行未经审计的的经营数据对上市商业银行的经营业绩作一比较分析，这份报告只限于课堂讨论使用，此行为()。

物的担保方式主要有()。

《银行业监督管理法》规定，银监会的监督管理措施可以包括()。

中央银行发行1年期央行票据进行公开市场业务的市场属于()。

男性，50岁，因急性心急肌梗死一周就诊，冠脉造影示前降支近端完全闭塞，右冠状动脉80%狭窄，室壁瘤形成

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教师引导全班幼儿通过讨论的方法，选择或确定环境创设的主题和内容以及与环境材料互动的方法是()。

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自定义工具栏上的按钮添加“自动索引”按钮，删除“查找”按钮。

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有如下程序 #include＜stdio．h＞ #include＜string．h＞ main() { chara[]="THIS＼0"，*b="OK＼0＼0"； printf("％d，％d，％d，％d"，strlen(a)，

A、Runningwhencaughtinastorm.B、Shelteringfromtherainunderatree.C、Takinganumbrellawithyou.D、Walkingintherain

有如下程序　#include＜stdio．h＞　#include＜string．h＞　main()　{　chara[]="THIS＼0"，*b="OK＼0＼0"；　printf("％d，％d，％d，％d"，strlen(a)，