银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

admin2019-07-16 71

问题银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

选项 A、坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B、在银行规定的反馈时限内答复客户
C、在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D、没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

答案C

解析处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限，故C选项错误。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

以金融犯罪的行为方式划分的金融犯罪种类不包括()。

下列弥补财政赤字的融资方式中，不会导致基础货币增加的有()。(2010年下半年)

目前，我国银行信贷管理一般实行()相结合的制度，以切实防范、控制和化解贷款业务风险。

下列关于宏观经济状况相关内容的说法中，不正确的是()。

下列选项中，既是结算业务又带有融资功能的是(　　)。

信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照客户(开证申请人)的要求和指示，承诺在符合信用证条款的情况下，凭规定的单据(　　)。

《银行业监督管理法》规定，银监会的监督管理措施可以包括()。

()阶段是指将犯罪收益投入到清洗系统的过程，是最容易被侦查到的阶段。(2011年)

商业银行因支付清算和业务合作等的需要，存在同业及其他金融机构的款项叫做()。

公司解散时可免于清算的情形是()。

十二指肠溃疡手术治疗时，可供选择的术式包括

A．全血B．浓缩红细胞C．少白细胞红细胞D．洗涤红细胞E．冰冻红细胞一位伴有心功能不全的老年人，因上消化道急性大出血急需输血，选择哪种血制品最恰当

一般项目在可行性研究阶段估算流动资金应采用的方法是()。

围际工程投标报价中，暂定金额的处理方式是()决定其全部或部分使用。

哲学虽然不同于金融学，但它可以为我们进行农信社的业务发展研究提供()。

马克思在研究商品时，之所以考察商品的使用价值，因为使用价值是______。

党员干部要有能力不足的危机感，努力增强本领，做到()

1TheNationalFinanceSectionannouncedtodaythatitisloweringthe............onsavingsbonds.2The............pointdecli

Workmaysometimesseemlikehell,butwhenpeoplehaven’tgotit,theymissit,theywantitandperhapstheyevenneedit.Eve

银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

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以金融犯罪的行为方式划分的金融犯罪种类不包括()。

下列弥补财政赤字的融资方式中，不会导致基础货币增加的有()。(2010年下半年)

目前，我国银行信贷管理一般实行()相结合的制度，以切实防范、控制和化解贷款业务风险。

下列关于宏观经济状况相关内容的说法中，不正确的是()。

下列选项中，既是结算业务又带有融资功能的是( )。

信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照客户(开证申请人)的要求和指示，承诺在符合信用证条款的情况下，凭规定的单据( )。

《银行业监督管理法》规定，银监会的监督管理措施可以包括()。

()阶段是指将犯罪收益投入到清洗系统的过程，是最容易被侦查到的阶段。(2011年)

商业银行因支付清算和业务合作等的需要，存在同业及其他金融机构的款项叫做()。

公司解散时可免于清算的情形是()。

十二指肠溃疡手术治疗时，可供选择的术式包括

A．全血B．浓缩红细胞C．少白细胞红细胞D．洗涤红细胞E．冰冻红细胞一位伴有心功能不全的老年人，因上消化道急性大出血急需输血，选择哪种血制品最恰当

一般项目在可行性研究阶段估算流动资金应采用的方法是()。

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哲学虽然不同于金融学，但它可以为我们进行农信社的业务发展研究提供()。

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下列选项中，既是结算业务又带有融资功能的是(　　)。

信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照客户(开证申请人)的要求和指示，承诺在符合信用证条款的情况下，凭规定的单据(　　)。