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一旅游团20人于10月6日上午10:00抵达H城,计划在H城游览2天,于10月8日早上乘坐8:00航班前往下一城市。当天地陪小张接到旅游团后,对方要求调整计划,要求当天下午去观赏钱江潮。请问:作为地陪,小张应作出的正确处理是( )。
一旅游团20人于10月6日上午10:00抵达H城,计划在H城游览2天,于10月8日早上乘坐8:00航班前往下一城市。当天地陪小张接到旅游团后,对方要求调整计划,要求当天下午去观赏钱江潮。请问:作为地陪,小张应作出的正确处理是( )。
admin
2011-05-30
65
问题
一旅游团20人于10月6日上午10:00抵达H城,计划在H城游览2天,于10月8日早上乘坐8:00航班前往下一城市。当天地陪小张接到旅游团后,对方要求调整计划,要求当天下午去观赏钱江潮。请问:作为地陪,小张应作出的正确处理是( )。
选项
A、婉言拒绝
B、向旅行社报告,争取给予安排
C、向旅游者说明观潮人流大,临时安排有困难
D、向旅游者说明收费规定,并与司机商量予以安排
答案
B,C
解析
在核对、商定日程时,对方提出修改意见或提出增加新的游览项目,地陪应及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求应尽力予以满足;对无法满足的要求,要做详细解释、耐心说服工作;如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取。
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