一旅游团20人于10月6日上午10：00抵达H城，计划在H城游览2天，于10月8日早上乘坐8：00航班前往下一城市。当天地陪小张接到旅游团后，对方要求调整计划，要求当天下午去观赏钱江潮。请问：作为地陪，小张应作出的正确处理是( )。

admin2011-05-30 65

问题一旅游团20人于10月6日上午10：00抵达H城，计划在H城游览2天，于10月8日早上乘坐8：00航班前往下一城市。当天地陪小张接到旅游团后，对方要求调整计划，要求当天下午去观赏钱江潮。请问：作为地陪，小张应作出的正确处理是( )。

选项 A、婉言拒绝
B、向旅行社报告，争取给予安排
C、向旅游者说明观潮人流大，临时安排有困难
D、向旅游者说明收费规定，并与司机商量予以安排

答案B,C

解析在核对、商定日程时，对方提出修改意见或提出增加新的游览项目，地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求应尽力予以满足；对无法满足的要求，要做详细解释、耐心说服工作；如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取。

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导游实务

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