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自考
客户分析中,期望客户( )
客户分析中,期望客户( )
admin
2014-08-25
9
问题
客户分析中,期望客户( )
选项
A、耗费企业巨大的市场投资,盈利能力小
B、耗费企业巨大的市场投资,但盈利能力大
C、企业维系成本低,但盈利能力大
D、企业维系成本低,盈利能力小
答案
A
解析
根据一个客户的当前价值和潜在价值,可以在客户价值矩阵中定位客户,把客户分为忠诚的客户、重复购买的客户、普通的客户和期望的客户。其中期望的客户投资大,但利润低;忠诚的客户市场投资小,但利润大。
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本试题收录于:
网络经济与企业管理题库经管类分类
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网络经济与企业管理
经管类
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