某轴承厂1～4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。改进后为了保持改进成果，可以采取

admin2010-03-03 78

问题某轴承厂1～4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
改进后为了保持改进成果，可以采取的措施包括( )。

选项 A、对产品抽检采用加严检验
B、运用控制图对过程进行监控
C、标准化、程序化
D、对有关人员进行培训

答案B,C,D

解析改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进，要做到：①使质量改进制度化、标准化、程序化；②对过程进行监控，加强检查；③表彰员工；④对质量改进的成功给予相应的报酬；⑤对有关人员进行培训。

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中级质量专业理论与实务

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