顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。( )

admin2012-01-10 61

问题顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析

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国际商务理论与实务

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