以下是某住宅物业项目经理的工作日志节选。 10月15日多云今天召开项目经理办公会，讨论增收节支的问题。工程部经理提出，现在的特约维修服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于项目维修人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间

admin2015-11-13 67

问题以下是某住宅物业项目经理的工作日志节选。
10月15日多云
今天召开项目经理办公会，讨论增收节支的问题。工程部经理提出，现在的特约维修服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于项目维修人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间，有能力多承接业主的特约维修服务，建议降低维修特约服务收费标准，以增加特约服务的业务量，从而增加项目的收入。大家经过讨论，认可了这一建议。
10月21日晴
进入第四季度了，物业费收缴率还未达到考核指标。经理办公会决定，于11月开展便民服务月活动，增进与业主的联络沟通，提升服务质量和业主满意度。
10月30日阴
今天6号楼电梯发生困人事故，导致业主吴阿姨身体擦伤，并引发心脏不适，去医院诊治花了1 600元医疗费。年初项目已投保电梯管理责任险，故向保险公司进行了索赔。
请回答下列问题：
11月开展便民服务月活动以提高年度物业费收缴率，这一做法运用的是 ( )

选项 A、首因效应
B、晕轮效应
C、近因效应
D、移情效应

答案C

解析近因效应是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大。对于心理惑受者而言，初次印象固然深刻，但最近获得的信息会覆盖和冲淡过去的相关印象，成为采取相应行动的心理依据。

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