“影子服务”偷话费，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，属于强买强卖暗地收费，违反了《消费者权益保护法》，造成了恶劣的社会影响。消费者如果去申诉，运营商都会推说经过消费者确认，但一般也会退钱。这说明，运营商并不是不清楚这些收费不合理。他们真正要赚的，大概就是

admin2019-08-18 39

问题 “影子服务”偷话费，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，属于强买强卖暗地收费，违反了《消费者权益保护法》，造成了恶劣的社会影响。消费者如果去申诉，运营商都会推说经过消费者确认，但一般也会退钱。这说明，运营商并不是不清楚这些收费不合理。他们真正要赚的，大概就是那些长期为“影子服务”默默买单、却毫不知情的消费者的钱。
根据这段文字，以下说法正确的是：

选项 A、“影子服务”经过消费者确认后开通也可以退钱
B、运营商主要靠为不知情消费者开通“影子服务”赚钱
C、“影子服务”比较隐蔽，消费者很难察觉得到
D、运营商“影子服务”偷话费既不合理也不合法

答案D

解析 A项，根据文段“严重侵犯了消费者的知情权和选择权，属于强买强卖暗地收费”可知，偷话费行为并不是经过消费者正式确认的，并且文段只提到消费者如果去申诉，运营商都会推说经过消费者确认，没有提到如果真的是经过消费者确认会不会退钱，表述不正确，排除；B项，偷换概念，文段表述的是“是那些长期为’影子服务’默默买单、却毫不知情的消费者”，影子服务是为所有消费者开通的，只是有些消费者不知情，并不是只为不知情的消费者开通影子服务，表述不正确，排除；C项，无中生有，文段中提到“消费者如果去申诉”表明还是有消费者察觉的，“消费者很难察觉得到”无中生有，排除。D项，对应文段“违反了《消费者权益保护法》”“这些收费不合理”，表述正确，当选。故正确答案为D。【文段出处】《光明日报:让偷话费的“影子服务”无处藏身》

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