【背景资料】某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔

admin2013-04-25 55

问题【背景资料】
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
【问题】
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?

选项

答案施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

解析

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机电工程管理与实务

二级建造师

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机电工程管理与实务

二级建造师

在事故闸门关闭时，防止压力管道内产生过大负压的设备是()。

下列适用于土石坝施工中黏性土的压实机械有()。

拌合楼按工艺流程分层布置，分为进料、贮料、配料、拌合及出料共五层，其中()是全楼的控制中心，设有主操纵台。

混凝土的水平运输设备主要有()。

直接影响水工建筑物安全的有()。

较大质量事故指对工程造成较大经济损失或延误较短工期，经处理后()的事故。

根据《水利工程建设项目招标投标管理规定》(水利部令第14号)，水利工程建设项目招标包括()等。

根据《水利水电建设工程验收规程》SL223—2008的有关规定，分部工程验收应由项目法人或()主持。

根据《水利水电工程标准施工招标文件》(2009年版)，合同条款中应全文引用，不得删改的是()；应按其条款编号和内容，根据工程实际情况进行修改和补充的是()。

按锉纹密度分2号锉刀是指()锉刀。

真实压力比大气压高出的数值通常用下列哪一项表示?()

为确保临床检测过程和结果在偏差和精密度方面达到预定标准的质量工作称为

蛋白质变性后的主要表现是

企业发行企业债券必须符合的条件是()。

证券交易当事人买卖的证券，(　　)。

在涉外税收中,由国家税务局负责征收的有()。

我国在世界各地开办孔子学院，向全世界人民介绍中国文化。这说明教育具有文化()。

下列属于我国国家机构的是

机电工程管理与实务

二级建造师

在事故闸门关闭时，防止压力管道内产生过大负压的设备是()。

下列适用于土石坝施工中黏性土的压实机械有()。

拌合楼按工艺流程分层布置，分为进料、贮料、配料、拌合及出料共五层，其中()是全楼的控制中心，设有主操纵台。

混凝土的水平运输设备主要有()。

直接影响水工建筑物安全的有()。

较大质量事故指对工程造成较大经济损失或延误较短工期，经处理后()的事故。

根据《水利工程建设项目招标投标管理规定》(水利部令第14号)，水利工程建设项目招标包括()等。

根据《水利水电建设工程验收规程》SL223—2008的有关规定，分部工程验收应由项目法人或()主持。

根据《水利水电工程标准施工招标文件》(2009年版)，合同条款中应全文引用，不得删改的是()；应按其条款编号和内容，根据工程实际情况进行修改和补充的是()。

按锉纹密度分2号锉刀是指()锉刀。

真实压力比大气压高出的数值通常用下列哪一项表示?()

为确保临床检测过程和结果在偏差和精密度方面达到预定标准的质量工作称为

蛋白质变性后的主要表现是

企业发行企业债券必须符合的条件是()。

证券交易当事人买卖的证券，( )。

在涉外税收中,由国家税务局负责征收的有()。

我国在世界各地开办孔子学院，向全世界人民介绍中国文化。这说明教育具有文化()。

下列属于我国国家机构的是

证券交易当事人买卖的证券，(　　)。