请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。

admin2010-02-09 60

问题请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。
请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。

选项

答案项目经理的处理方法如下： 1．需要和销售部门作清晰的确认； 2．明确和销售部门的分工和权限，真正承担对外接口的角色； 3．需要和客户进行细节的澄清和确认； 4．将确认的需求正确地传递给研发部门； 5．管理产品的需求变更； 6．与研发部门进行验证，确保产品符合客户需求。

解析结合需求管理流程，考虑相关责任、分工和流程等，说明作为项目经理在接到销售部的信息后应如何做。[问题3]考察考生如何处理客户的此类不满，此时项目经理应根据“发现问题、寻找原因、制定解决方案、执行解决方案、跟踪事件处理的过程与结果、不断改进与提高”的处理原则，及时了解客户不满的原因、找到不满的根源、提出解决方案，然后跟踪反馈，不断改进。同时注意与销售部和客户进行沟通协调。

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请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。

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在FrontPage2003中，超链接由()两部分组成。

()是根据用户的需求，在某一具体的数据库管理系统中，设计数据库的结构和建立数据库的过程。

二进制中，逻辑或运算能实现按位加的功能，只有当两个逻辑不相同时，结果为0。

关于我国制订的国家标准《通讯用汉字字符集标准》(国家标准代号GB2312—1980)下面不正确的叙述是()。

根据不同的读／写操作性质，DVD驱动器可分为()等几种类型。

多媒体系统的交互性主要体现在()应用领域。

RCA线缆包含了红色、白色、黄色三个接头，其中()代表视频线路。

在Excel2003中，给工作表重命名的方法有()。

在Word中，取消最近一次所做的编辑或排版动作，或删除最近一次输入的内容，叫做()。

以下哪个会引起最严重的道德问题？

根据《老年人权益保障法》，赡养人委托他人耕种老年人承包田地，收益应当归()。

TheInternetaffordsanonymitytoitsusers,ablessingtoprivacyandfreedomofspeech.Butthatveryanonymityisalsobehind

下列不符合旋覆代赭汤中旋覆花和代赭石比例的有

驱虫药的服用时间是()

房地产商往往需要将其建设过程的工程施工工作发包给建筑承包商。有关承包商的作用和相关认识不正确的选项为()。

生产过程中的加热用火、维修焊接用火及其他火源是导致火灾爆炸最常见的原因。焊割作业时必须注意操作，下列说法中正确的是()。

更年期年龄有性别差异（）。

通过欣赏作品，了解作品的主题和基本内容，这是()儿童美术欣赏活动的认知目标。

学生经常谈“书中自有黄金屋”，这是属于()。

有以下程序，程序运行后的输出结果是#definePT3．5；#defineS(x)PTxx；main(){inta=1，b=2；printf("％4．1f＼n"，S(a+b))；}

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()是根据用户的需求，在某一具体的数据库管理系统中，设计数据库的结构和建立数据库的过程。

二进制中，逻辑或运算能实现按位加的功能，只有当两个逻辑不相同时，结果为0。

关于我国制订的国家标准《通讯用汉字字符集标准》(国家标准代号GB2312—1980)下面不正确的叙述是()。

根据不同的读／写操作性质，DVD驱动器可分为()等几种类型。

多媒体系统的交互性主要体现在()应用领域。

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在Excel2003中，给工作表重命名的方法有()。

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驱虫药的服用时间是()

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更年期年龄有性别差异（）。

通过欣赏作品，了解作品的主题和基本内容，这是()儿童美术欣赏活动的认知目标。

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有以下程序，程序运行后的输出结果是#definePT3．5；#defineS(x)PT*x*x；main(){inta=1，b=2；printf("％4．1f＼n"，S(a+b))；}

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有以下程序，程序运行后的输出结果是#definePT3．5；#defineS(x)PTxx；main(){inta=1，b=2；printf("％4．1f＼n"，S(a+b))；}