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  3. 在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。_______属于硬件及外围设备故障。

在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。_______属于硬件及外围设备故障。

admin2018-04-11  25
问题 在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。_______属于硬件及外围设备故障。
选项 A、未做来访登记
B、忘记密码
C、无法登录
D、电源中断
答案D
解析 本题考查的是故障管理概述的基本知识。
    在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。前面说过故障包括系统本身的故障和非标准操作的事件，常见的故障如下所示。
    ①硬件及外围设备故障、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印。
    ②应用系统故障、服务不可用、无法登录、系统出现bug。
    ③请求服务和操作故障、忘记密码、未做来访登记。
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