导游人员对游客道歉应做到 ( )

admin2017-09-28 37

问题导游人员对游客道歉应做到 ( )

选项 A、道歉必须是诚恳的
B、道歉必须是及时的
C、道歉必须要把握分寸
D、道歉必须使游客满意
E、必须分清深感遗憾和道歉的界限

答案A,B,C,E

解析

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导游实务

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