客户服务系统作为联系客户与企业的纽带，其功能进一步扩展和延伸，可以包括部分 ( )系统的功能。

admin2013-11-26 34

问题客户服务系统作为联系客户与企业的纽带，其功能进一步扩展和延伸，可以包括部分 ( )系统的功能。

选项 A、网络管理
B、结算
C、营业
D、经营分析

答案C

解析客户服务系统是联系客户与企业的纽带，是企业理顺与客户的关系并加强客户资源管理的渠道。客户服务系统还可以向营业系统方向延伸，将营业受理功能包括进来，成为客户获取业务的又一途径。

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中级经济师

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