(2017年)西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店,为了提升管理水平,西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习,从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是( )。

admin2018-10-29  28

问题 (2017年)西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店,为了提升管理水平,西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习,从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是(    )。

选项 A、内部基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、竞争性基准

答案C

解析 一般基准以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。西康酒店位于中国西部,与东部旅游景区的五星级酒店不存在直接竞争关系,而且同是五星级酒店,具有相同的业务,所以是一般基准。
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