当你正在向社会发布一项重要信息时，突然有人说该信息未经证实。群众情绪激动。你如何处理?

admin2012-12-21 38

问题当你正在向社会发布一项重要信息时，突然有人说该信息未经证实。群众情绪激动。你如何处理?

选项

答案(1)(应急处理)①暂停这个重要信息的发布，让身边的同事迅速如实地向领导报告，并请他们迅速核实这个信息的公信度。 ②安抚在场群众的情绪，告知群众已经把此信息向上级汇报，等待核实，并请他们少安毋躁，继续发布其他的经过核实的信息，以转移他们的注意力。 ③等到同事把核对之后真实准确的信息拿来之后，重新向在场群众公布。如果确实与之前公布的信息有出入，真诚地向群众道歉，请求群众谅解。并对提出问题的群众给予表扬和感谢，鼓励群众勇于提出问题。若信息发布并无错误，要提示公众理性分析问题，相信政府，不要轻易受他人蛊惑。信息发布会结束以后，如实地把发布会的情况向领导报告，并做好工作总结。 (2)(总结反思)作为信息的发布者，信息发布错误是我工作的严重失误。我会就此作出深刻的反思，在信息发布之前我会认真仔细核对信息的真实可靠性，确保其精确无误。面对突发情况要冷静处理，要有效地安抚群众的激动情绪。

解析

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