服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的 ( )

admin2019-06-01 57

问题服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的 ( )

选项 A、无形性
B、不可分性
C、不同质性
D、顾客参与性

答案B

解析服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的不可分性。

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谈判与推销技巧

经管类

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