某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的( )。[2006年真题]

admin2013-07-03 59

问题某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的( )。[2006年真题]

选项 A、选择课题
B、掌握现状
C、分析问题原因
D、拟定对策并实施

答案B

解析质量改进中，把握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人(Man)、机(Machine)、料(．Material)、法(Methhod)、测(Measurement，)、环(Environment)等(简称5M1E)不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。

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中级质量专业理论与实务

质量专业技术职业资格

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