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  3. 某OA系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用( )工具比较合适。

某OA系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用( )工具比较合适。

admin2019-06-06  25
问题 某OA系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用(       )工具比较合适。
选项 A、散点图
B、帕累托图
C、因果图
D、统计抽样
答案C
解析 这四种图都可用于项目质量控制，但其适用范围却各不相同。
    散点图：在判断两个变量之间是否存在关系方面非常有用。可以帮助项目经理分析产生某个问题的原因。两种变量之间的相互关联性越大，图中的点越集中，点趋向集中于一条直线附近。相反的，如果两种变量间拥有很少或没有相关性，那么点将完全分散开。
    帕累托图：帕累托图(又叫Parato图、排列图、ABC分析法或柏拉图)，来自于帕累托定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80／20定律，即20％的原因造成80％的向题。这是一种柱状图，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的经济效益。
    因果图：因果图(又叫因果分析图、石川图或鱼刺图)直观地反映了影响项目的各种潜在原因或结果及其构成因素与各种可能出现的问题之间的关系。
    因果图法是全世界广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果(质量问题)，然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能的差错原因，用于查明质量问题可能的原因所在和设立相应检验点。它可以帮助项目组事先估计可能会发生哪些质量问题，然后制定解决这些问题的途径和方法。
    统计抽样：是对选取样本总体的一部分进行检查。统计抽样的作用有以下几个。
    (1)通过科学地确定样本规模，避免判断抽样法中样本过多或过少的现象。
    (2)采用随机原则进行样本选择，减少了人为的偏见。
    (3)审计人员能够将抽样风险数量化，并加以控制。
    (4)运用概率统计理论对样本结果进行评价推断总体特征，所得出的审计结论具有科学的依据。
    可见本题中要对导致该问题的各种原因进行系统分析应使用因果图。
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