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以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。
以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。
admin
2022-10-25
23
问题
以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。
选项
A、客户让渡价值
B、客户满意
C、客户忠诚
D、客户扩展
E、客户关系管理
答案
A,B,C,E
解析
市场营销的核心概念包括：(1)客户让渡价值；(2)客户满意；(3)客户忠诚；(4)客户关系管理。以客户为导向的市场营销要求企业必须在战略规划、企业组织、管理方法和决策程序上进行相应的改革，才能确保以客户为导向的观念在企业活动中得到有效实施。
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