2. 职业资格
  3. 下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。

下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。

admin2017-10-28  30
问题 下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是(    )。
选项 A、要求传递一块名贵手表
B、要求提供客房送餐服务
C、要求代购一件大衣
D、要求传递一盒精致的寿司
答案B
解析 旅游者生病，导游员或饭店服务员应主动提供超常服务，将饭菜端进房间以示关怀；健康的旅游者希望在客房用餐，应视情况办理，若餐厅能提供客房用餐服务，可满足游客的要求，但需交服务费。旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应婉拒；旅游者要求转递的物品是贵重物品或是食品时，导游人员一般要婉拒，请其自行处理。
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