某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热

admin2013-06-08 54

问题某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。
请问：
对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理?

选项

答案根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游违反合同，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。因此，旅行社应当退还旅游者购物款1000元。

解析

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导游资格

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无论是经济性的文化活动，还是文化性的经济活动，都必须以__________为依托，经过深度开发，形成具有丰富文化内涵的旅游产品，并提供给旅游者。

利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下巧摆事实。()

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随着手机网络技术的发展，多数手机可以连接上网，其中一些手机可以进行交水电费、还信用卡、网上购物等网络交易。由此可以推出：

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