某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热

admin2013-06-08 43

问题某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。
请问：
对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理?

选项

答案根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游违反合同，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。因此，旅行社应当退还旅游者购物款1000元。

解析

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导游资格

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合同的根本作用是“结信止讼”，它是具有法律效力的凭据。所以，与合同写作不符的一项是()。

在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，应由()向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。

“游客为本”与“服务至诚”之间的关系是前者是后者的前提，后者是前者的结果。()

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以下列烃为原料的裂解反应，所得氢收率由高到低的排列顺序为()。

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下列说法哪个是正确的?

丙发明了一种机械装置并获得发明专利权，设计单位甲未经丙许可、为乙设计绘制了的该发明专利装置的零件图和总装图，并获取了设计报酬。则以下说法正确的是?

某国内企业想就其最新研发的产品技术向中国及其在“一带一路”沿线的主要市场所在国申请专利，以下说法正确的有?

马识途的《峨眉天下秀》追溯了峨眉山得名的由来，根据该文峨眉山得名是因为()。

合同的根本作用是“结信止讼”，它是具有法律效力的凭据。所以，与合同写作不符的一项是()。

在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，应由()向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。

“游客为本”与“服务至诚”之间的关系是前者是后者的前提，后者是前者的结果。()

特别行政区，是指依据我国宪法和相关法律的规定( )的地方。

以下列烃为原料的裂解反应，所得氢收率由高到低的排列顺序为()。

旋转阳极X线管的阳极倾角一般在

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建设工程监理组织协调中的会议协调法包括( )。

对于企业使用政府补助、转贷、贴息投资建设的项目，政府需要审批( )。

一个全面的财务规划涉及保险规划、税收规划、人生事件规划及投资规划等财务安排问题，不涉及现金、消费及债务管理。()

某学校在期中考试时设立诚信考场，实行无人监考。考前，学生们都要签诚信承诺书，保证自己在考场上人格得一百分。该做法属于()。

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以下程序运行后的输出结果是【】。main(){inti,n[]={0,0,0,0,0};for(i=1;i＜=4;i++){n[i]=n[i-1]*2+1;printf("%d",n[i]);}

HetalkedasifI______(be)hisbrothertohelphimalot.

特别行政区，是指依据我国宪法和相关法律的规定(　　)的地方。

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