全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?

admin2018-01-09 48

问题全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?

选项 A、新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员。
B、尽管已经过测试，新的电子接线员的系统要全面发挥功能还需进一步调整。
C、如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任。
D、需要接线员帮助的电话数量剧增。
E、消费者有依赖人工接线员的惯性。

答案A

解析题干中要解释的现象是电子接线员系统应该导致人工接线员的减少，但是，在近期内人工接线员却不会因此减少。如果A项成立，那么人工接线员的数量必然会减少，实际上是削弱了题干，所以不能解释此现象；B项指出电子接线员系统还需要进一步调整，从侧面反映出人工接线员的必要性：C项指出如果接线员受法律合同的限制暂时无法解雇，同样证明了上述现象存在的可能；D项指出需要接线员帮助的电话数量增多，直接解释了上述现象；E项说明消费者仍然需要人工接线员的服务，同样解释了上述现象。

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管理类联考综合能力

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