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全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外,其他各项均有助于解释上述现象?
全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外,其他各项均有助于解释上述现象?
admin
2018-01-09
56
问题
全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外,其他各项均有助于解释上述现象?
选项
A、新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员。
B、尽管已经过测试,新的电子接线员的系统要全面发挥功能还需进一步调整。
C、如果在目前的合同期内解雇人工接线员,有关方面将负法律责任。
D、需要接线员帮助的电话数量剧增。
E、消费者有依赖人工接线员的惯性。
答案
A
解析
题干中要解释的现象是电子接线员系统应该导致人工接线员的减少,但是,在近期内人工接线员却不会因此减少。如果A项成立,那么人工接线员的数量必然会减少,实际上是削弱了题干,所以不能解释此现象;B项指出电子接线员系统还需要进一步调整,从侧面反映出人工接线员的必要性:C项指出如果接线员受法律合同的限制暂时无法解雇,同样证明了上述现象存在的可能;D项指出需要接线员帮助的电话数量增多,直接解释了上述现象;E项说明消费者仍然需要人工接线员的服务,同样解释了上述现象。
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管理类联考综合能力题库专业硕士分类
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管理类联考综合能力
专业硕士
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