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  3. 你们企业发生食品质量问题，被相关媒体曝光，领导迅速安排新闻发布会，想弥补影响，你是发言人。请现场模拟。

你们企业发生食品质量问题，被相关媒体曝光，领导迅速安排新闻发布会，想弥补影响，你是发言人。请现场模拟。

admin2019-02-22  26
问题 你们企业发生食品质量问题，被相关媒体曝光，领导迅速安排新闻发布会，想弥补影响，你是发言人。请现场模拟。
选项
答案广大消费者、各位媒体朋友： 大家好，我谨代表××企业感谢大家的到来和对此事件的关注。针对近期媒体所报道的食品质量问题，我公司予以高度重视。由于产品质量问题给消费者带来了一定损失，我们在此表示最真挚的歉意，并承诺一定积极配合相关部门开展调查，妥善处理好后续问题，希望大家放心。 媒体报道当天，我企业已迅速作出回应：一是对涉及此次事件的产品进行处理。目前已全部下架、封存，以备国家质量监督局进一步检测分析。调查结果出来后，我们将第一时间公布，希望大家耐心等待。二是从生产源头、流通渠道、营销平台等环节展开调查。重点筛检生产过程中原材料的质量，以及操作流程是否有漏洞。三是成立事故处理小组，回收已售出的问题产品，对权益受到损害的消费者进行合理赔偿，严惩相关责任人，邀请权威机构实时监督，保障生产质量。 通过此次事件，在吸取教训的同时，我们更加明确了企业发展的方向。秉持着对消费者健康高度负责的态度，我公司会特别重视食品质量的管理工作，进一步完善食品采购、生产、加工和销售全过程的质量控制体系，并明确落实质量监督责任制。对生产使用的主要原辅材料实行更加严格的把关，坚决杜绝不合格材料进入生产环节；严格实施产品的出厂检验，确保所有进入市场的食品质量合格，切实保障广大消费者的合法权益。 一直以来，大家的关注是企业成长的动力，在客观严肃处理此次事件后，我们一定会给消费者一个满意的答复。大家也可以通过我公司的官方网站、微博、微信、热线等平台对此事继续予以关注，××集团定将对大家的疑问和建议作出积极回应，并在今后的工作中努力改进。 谢谢大家！
解析 作答本题，考生首先需要明确自己的身份，将自己定位于企业单位的代表，要把握企业的立场、态度，直面问题，不躲避、不退缩，积极沟通、消除误解。掌握了以上要点，考生便能够很好地作答了。
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