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2020年9月,A公司人力资源部根据本年度公司目标的完成情况,将进行一次为期10天的营销部门员工的培训,目的是提高营销部门同事解答客户问题的能力,以保证更好地完成绩效目标。人力资源部培训经理在制订培训计划方案时,强调在进行培训时,一定要坚持以案例分析法为主
2020年9月,A公司人力资源部根据本年度公司目标的完成情况,将进行一次为期10天的营销部门员工的培训,目的是提高营销部门同事解答客户问题的能力,以保证更好地完成绩效目标。人力资源部培训经理在制订培训计划方案时,强调在进行培训时,一定要坚持以案例分析法为主
admin
2021-12-10
59
问题
2020年9月,A公司人力资源部根据本年度公司目标的完成情况,将进行一次为期10天的营销部门员工的培训,目的是提高营销部门同事解答客户问题的能力,以保证更好地完成绩效目标。人力资源部培训经理在制订培训计划方案时,强调在进行培训时,一定要坚持以案例分析法为主、其他方法为辅的原则。
请结合本案例回答下列问题:
案例分析法的实施要点是什么?
选项
答案
案例分析法的实施要点: ①培训师应在案例资料展示完毕后,进行必要的解释说明,回答受训者的提问,以尽量保证受训者对案例内容的准确把握,因为案例是从实际工作中收集来的,受训者一般无法完全通过资料了解案例的全部背景和内容。 ②小组讨论中,若发现研讨内容偏离主题,培训师应及时纠正。 ③各小组在提出最佳方案时,若培训师发现各组提出的对策缺乏新意,应给予提示引导,以促使受训者深入思考。 ④集体讨论时,培训师应注意控制时间,并进行适当引导,以使讨论能够深入。 ⑤培训师进行总结时,既要对案例内容及解决方案进行分析,又要对各组提出的方案作出评价。 ⑥培训师应在每次案例研讨结束后,对案例研究工作和结果进行记录、整理,一方面可保持、提高案例研究的完整性,另一方面有助于提高组织案例研讨课程的技巧和水平。
解析
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企业人力资源管理师四级专业技能题库企业人力资源管理师分类
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企业人力资源管理师四级专业技能
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