银行业从业人员的下列行为中,违背了“公平对待”原则的是( )。

admin2012-03-31  27

问题 银行业从业人员的下列行为中,违背了“公平对待”原则的是(    )。

选项 A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B、在为贷款手续较繁琐的客户办理业务时,显露出了不耐烦的态度
C、设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D、设置专门的个人理财服务窗口来服务客户

答案B

解析 《银行业从业人员职业操守》中“公平对待”准则要求,银行业从业人员不得因客户的年龄、业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。ACD三项中的行为是因为机构与客户之间的契约产牛的服务方式的差异,与公平对待并不矛盾;B项“显露出了不耐烦的态度”是对“贷款手续较繁琐的客户,”的歧视,没有遵守“公平对待”原则。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RGJM777K
0

最新回复(0)