一般资料：求助者，女性，22岁，未婚，大专学生。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话：求助者：我从初二开始，只要与男同学的眼光相遇，就会脸红，害怕与男同学讲话，根本没有男性朋友，现在就要毕业了，一想到走向社会肯定得接触异性，就害怕得不行。

admin2017-05-11 61

问题一般资料：求助者，女性，22岁，未婚，大专学生。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话：
求助者：我从初二开始，只要与男同学的眼光相遇，就会脸红，害怕与男同学讲话，根本没有男性朋友，现在就要毕业了，一想到走向社会肯定得接触异性，就害怕得不行。我自己知道不该怕见异性，但就是无法摆脱……
心理咨询师：可以啦，你的情况我了解了，咱们来商量咨询方案吧，关于恐惧你准备怎样处理?
求助者：我想克服对男人的恐惧。
心理咨询师：如果你目前对男人的恐惧程度是100%，经过咨询，你想使这种恐惧降到多少?
求助者：最好降到0，别人和异性交往时，一点都不害怕，我也不应该害怕。
心理咨询师：从你目前的情况看，降到0的可行性怎么样?
求助者：好像要求太高，我从小性格比较内向，那你看降到多少合适?
心理咨询师：这主要由你来定，你看降到目前的30%～40%怎么样?
求助者：可以，但我怎么降呢?
心理咨询师：我给你使用系统脱敏的方法，系统脱敏法是专门针对恐惧、焦虑的一种心理治疗方法，它的原理是让一个原来引起你恐惧的刺激，反复在你面前呈现，同时你用全身放松去替代，从而使这一刺激逐渐失去引起你恐惧的作用，再面对这个刺激，你就不恐惧了。
求助者：我有些不明白。
心理咨询师：是有些难懂，你按照我说的做就行了。
求助者：好吧。
心理咨询师：第一步，咱们通过想象学会放松，第二步，整理你对见人的恐惧程度，第三步，一步一步地用放松来代替恐惧，最终战胜恐惧。
求助者：好吧，我得做多长时间啊?
心理咨询师：要根据你的具体情况而定。
心理咨询师在本案例中出现的失误是( )。

选项 A、解释原理错误
B、缺乏共情
C、解释过程错误
D、缺乏热情

答案D

解析热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。共情是指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义：①咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；②咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；③咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。

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