在接待散客过程中，导游员应特别注意的事项有( )。

admin2009-09-23 18

问题在接待散客过程中，导游员应特别注意的事项有( )。

选项 A、要尽快记住散客的姓名、外表容貌
B、高度关照散客的行李
C、将散客托付的服务事项记在纸上，并认真去做
D、高度关注散客的言行、举止
E、为了便于工作，导游员最好让客人也作自我介绍

答案A,C

解析

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旅游政策与法规

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