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  3. “三鹿奶粉”事件带来的质量管理的思考 “三鹿奶粉事件”是市场无序竞争、忽略质量管理所酿下的恶果。 实施全面质量营销，不仅要求乳制品企业生产人员、研发者而且是营销员要注重营销全过程的质量，实施营销全过程的质量管理，而且要参与产品质量标准的制定

“三鹿奶粉”事件带来的质量管理的思考 “三鹿奶粉事件”是市场无序竞争、忽略质量管理所酿下的恶果。 实施全面质量营销，不仅要求乳制品企业生产人员、研发者而且是营销员要注重营销全过程的质量，实施营销全过程的质量管理，而且要参与产品质量标准的制定

admin2023-01-11  73
问题 “三鹿奶粉”事件带来的质量管理的思考
    “三鹿奶粉事件”是市场无序竞争、忽略质量管理所酿下的恶果。
    实施全面质量营销，不仅要求乳制品企业生产人员、研发者而且是营销员要注重营销全过程的质量，实施营销全过程的质量管理，而且要参与产品质量标准的制定和控制，使产品质量能符合消费者的各方面要求。概而言之就是“以质量求生存，以质量增信誉，以质量占市场，以质量促发展”。
    迈入21世纪，一种新型质量观已在发达国家广泛建立，对企业管理提出了全新的要求，促使企业必须以市场为导向实施质量管理——做到质量必须在公司的每一项活动中体现出来，而不仅仅是在公司的产品中；质量标准要求得到全体员工的承诺，而不仅是生产者；质量的保证要求产品链每一个环节上均要有高质量的合作伙伴。实现这一要求的唯一途径，就是使产品营销者成为质量管理的新的中坚力量，实施全面质量营销。
    在质量管理中，进厂检验和供应商管理是产品生产过程中的重要环节，其工作质量的好坏对产品的质量有着重要的影响。“三鹿奶粉”事件就是一个由于对供应商管理不善、进厂检验控制不当而导致企业垮台的例证。
三鹿事件发生部分原因要归咎于监管的失利，有效监管的成本有哪些?
选项
答案质量成本是制定决策必不可少的基础。 (1)大部分显见的成本可以相当容易地测量，其中包括： ①报废和返工的内部成本。 ②外部保证成本和缺陷商品更换成本。 ③检验、测试程序的成本和所有管理成本。 (2)更积极的测量方法应该包括更广泛的系统成本，例如： ①产能损失； ②返工延误导致的过长的提前期； ③为减少需求积压产生的加班工资； ④应对产出率变动的的额外缓冲库存。 (3)此外，在工厂外部还有更多的成本，例如： ①由于不良的质量名声而造成的商誉和销量损失。 ②如果组织决定采取措施改善质量以弥补这些成本，将还会在如下领域发生成本：培训和建 立质量管理体系。 (4)有效的质量管理是昂贵的，定量分析这些成本十分重要。只有这样企业才能知道如何最好地将费用从治疗向预防转换，以及在长期经营中以最小质量成本吸引和留住满意的顾客。
解析
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