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“三鹿奶粉”事件带来的质量管理的思考 “三鹿奶粉事件”是市场无序竞争、忽略质量管理所酿下的恶果。 实施全面质量营销,不仅要求乳制品企业生产人员、研发者而且是营销员要注重营销全过程的质量,实施营销全过程的质量管理,而且要参与产品质量标准的制定
“三鹿奶粉”事件带来的质量管理的思考 “三鹿奶粉事件”是市场无序竞争、忽略质量管理所酿下的恶果。 实施全面质量营销,不仅要求乳制品企业生产人员、研发者而且是营销员要注重营销全过程的质量,实施营销全过程的质量管理,而且要参与产品质量标准的制定
admin
2023-01-11
106
问题
“三鹿奶粉”事件带来的质量管理的思考
“三鹿奶粉事件”是市场无序竞争、忽略质量管理所酿下的恶果。
实施全面质量营销,不仅要求乳制品企业生产人员、研发者而且是营销员要注重营销全过程的质量,实施营销全过程的质量管理,而且要参与产品质量标准的制定和控制,使产品质量能符合消费者的各方面要求。概而言之就是“以质量求生存,以质量增信誉,以质量占市场,以质量促发展”。
迈入21世纪,一种新型质量观已在发达国家广泛建立,对企业管理提出了全新的要求,促使企业必须以市场为导向实施质量管理——做到质量必须在公司的每一项活动中体现出来,而不仅仅是在公司的产品中;质量标准要求得到全体员工的承诺,而不仅是生产者;质量的保证要求产品链每一个环节上均要有高质量的合作伙伴。实现这一要求的唯一途径,就是使产品营销者成为质量管理的新的中坚力量,实施全面质量营销。
在质量管理中,进厂检验和供应商管理是产品生产过程中的重要环节,其工作质量的好坏对产品的质量有着重要的影响。“三鹿奶粉”事件就是一个由于对供应商管理不善、进厂检验控制不当而导致企业垮台的例证。
三鹿事件发生部分原因要归咎于监管的失利,有效监管的成本有哪些?
选项
答案
质量成本是制定决策必不可少的基础。 (1)大部分显见的成本可以相当容易地测量,其中包括: ①报废和返工的内部成本。 ②外部保证成本和缺陷商品更换成本。 ③检验、测试程序的成本和所有管理成本。 (2)更积极的测量方法应该包括更广泛的系统成本,例如: ①产能损失; ②返工延误导致的过长的提前期; ③为减少需求积压产生的加班工资; ④应对产出率变动的的额外缓冲库存。 (3)此外,在工厂外部还有更多的成本,例如: ①由于不良的质量名声而造成的商誉和销量损失。 ②如果组织决定采取措施改善质量以弥补这些成本,将还会在如下领域发生成本:培训和建 立质量管理体系。 (4)有效的质量管理是昂贵的,定量分析这些成本十分重要。只有这样企业才能知道如何最好地将费用从治疗向预防转换,以及在长期经营中以最小质量成本吸引和留住满意的顾客。
解析
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商务运营管理题库经管类分类
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商务运营管理
经管类
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