某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。质量改进活动遵循

admin2011-05-26 66

问题某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
质量改进活动遵循PDCA循环，其中检查阶段的主要任务是( )。

选项 A、制定手机质量改进方针和目标
B、制订改进项目计划书
C、检查对策效果
D、总结成功经验，实施标准化

答案C

解析 PDcA循环中，第l阶段是策划，确定方针、目标、管理项目等；第2阶段是实施，按计划实地去做，去落实具体对策；第3阶段是检查，把握对策的效果；第4阶段是处置，总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。

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