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某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 质量改进活动遵循
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 质量改进活动遵循
admin
2011-05-26
32
问题
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
质量改进活动遵循PDCA循环,其中检查阶段的主要任务是( )。
选项
A、制定手机质量改进方针和目标
B、制订改进项目计划书
C、检查对策效果
D、总结成功经验,实施标准化
答案
C
解析
PDcA循环中,第l阶段是策划,确定方针、目标、管理项目等;第2阶段是实施,按计划实地去做,去落实具体对策;第3阶段是检查,把握对策的效果;第4阶段是处置,总结成功经验,实施标准化,然后按标准进行。
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中级质量专业理论与实务题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业理论与实务
质量专业技术职业资格
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