某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要,要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观,工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真,但因为缺乏经验,还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法,但收

admin2015-10-31  16

问题 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要,要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观,工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真,但因为缺乏经验,还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法,但收效甚微。在生产部门,分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容,但是在一些技术要求比较高的工种上,由于分析人员不能迅速掌握工作要领,从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员,影响了他们生产任务的完成。最终,职位说明书制定出来了,却遭到很多质疑。根据以上资料,回答下列问题
该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是(     )。

选项 A、观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作
B、观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作
C、工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作
D、工作实践法不适用于需要大量训练的工作

答案A,D

解析 常用的工作分析方法主要有访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。其中,观察法的缺点在于不适用于以。脑力劳动为主的工作,以及处理紧急情况的间歇性工作;工作实践法的缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作,案例中的错误在于,将观察法用在了以脑力劳动为主的工作上;将工作实践法用在了需要大量训练和危险的工作上。
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