银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。

admin2021-02-22 48

问题银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。

选项 A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、明确投诉处理过程
D、跟进投诉处理结果

答案C

解析银行消费者的投诉处理基本要求有：
①建立投诉处理机制；
②畅通投诉渠道；
③明确投诉处理时限；
④跟进投诉处理结果。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RU6M777K

本试题收录于：银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

企业年金是单位福利中十分重要的组成部分，对退休规划的影响也很大。关于企业年金基金的管理办法，下列叙述错误的是()。
殷女士的儿子今年8岁，刚上小学2年级，预计18岁开始读大学。由于不太清楚教育规划的工具及其运用，因此想就有关问题向理财师咨询。根据以上材料回答问题。以下关于教育保险的说法中，错误的是()。
所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。()
退休后对生活品质的要求直接决定了退休后家庭开支的多少。因此，客户应当根据前期收入情况、负债情况等合理规划退休生活品质，避免过高追求带来过大压力。()
持续理财规划服务是确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段，一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括()。
《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》(国发[2005]38号)对养老保险的计提方法进行了改革，规定“新人”退休时的基础养老金月标准以()为基数，缴费每满1年发给1％。
从英国信托业的发展来看，其主要的特点之一就是以家庭信托为主，英国家族信托业务的主要种类有()。
下列关于行为金融学的说法，正确的有()。
钱某持盗来的身份证及伪造的空头支票，骗取某音像中心VCD光盘4000张，支票票面金额4万元。对钱某骗取光盘行为的准确定性是()。[2013年6月真题]

随机试题

患者，女，24岁，孕20周，因起居不慎而跌仆，继而腰酸，腹痛下坠，阴道出血，脉滑无力
一般情况前牙桩冠根面应制备成
下列剂型发挥疗效最快的是（　　）。
曲线线路轨距加宽限度为半径
下列关于经济增长的说法错误的是()。
2008年度“房地产开发企业施工房屋面积”最大的三个地区的面积之和比2007年度该三个地区之和增加了()。
有—类攻击可以确定通信的位置和通信主机的身份，还可以观察交换信息的频度和长度。这类攻击称为【】。
Packyourbags.Holdthemail.It’stimetoturnyourdreamvacationintoarealtrip."Ihaven’tseenabuyer’smarketliket
Hello,everyone.Itisagreatpleasuretohaveyouasassistantstohelp【B1】________theparty.Iamsendingaroundaformfory
Thedesireoflivingaluxuriouslife______himtorobthebank.

最新回复(0)

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

企业年金是单位福利中十分重要的组成部分，对退休规划的影响也很大。关于企业年金基金的管理办法，下列叙述错误的是()。

殷女士的儿子今年8岁，刚上小学2年级，预计18岁开始读大学。由于不太清楚教育规划的工具及其运用，因此想就有关问题向理财师咨询。根据以上材料回答问题。以下关于教育保险的说法中，错误的是()。

所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。()

退休后对生活品质的要求直接决定了退休后家庭开支的多少。因此，客户应当根据前期收入情况、负债情况等合理规划退休生活品质，避免过高追求带来过大压力。()

持续理财规划服务是确保客户人生不同阶段的需求得到满足的重要手段，一份《持续理财规划服务协议》的内容应包括()。

《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》(国发[2005]38号)对养老保险的计提方法进行了改革，规定“新人”退休时的基础养老金月标准以()为基数，缴费每满1年发给1％。

从英国信托业的发展来看，其主要的特点之一就是以家庭信托为主，英国家族信托业务的主要种类有()。

下列关于行为金融学的说法，正确的有()。

钱某持盗来的身份证及伪造的空头支票，骗取某音像中心VCD光盘4000张，支票票面金额4万元。对钱某骗取光盘行为的准确定性是()。[2013年6月真题]

患者，女，24岁，孕20周，因起居不慎而跌仆，继而腰酸，腹痛下坠，阴道出血，脉滑无力

一般情况前牙桩冠根面应制备成

下列剂型发挥疗效最快的是（ ）。

曲线线路轨距加宽限度为半径

下列关于经济增长的说法错误的是()。

2008年度“房地产开发企业施工房屋面积”最大的三个地区的面积之和比2007年度该三个地区之和增加了()。

有—类攻击可以确定通信的位置和通信主机的身份，还可以观察交换信息的频度和长度。这类攻击称为【】。

Packyourbags.Holdthemail.It’stimetoturnyourdreamvacationintoarealtrip."Ihaven’tseenabuyer’smarketliket

Hello,everyone.Itisagreatpleasuretohaveyouasassistantstohelp【B1】________theparty.Iamsendingaroundaformfory

Thedesireoflivingaluxuriouslife______himtorobthebank.

下列剂型发挥疗效最快的是（　　）。