现在服务行业的竞争关键在于服务质量的竞争，因此，公司应瞄准提供“最起码”的服务，实行高标准的服务规范，提高竞争力。( )

admin2010-06-22 28

问题现在服务行业的竞争关键在于服务质量的竞争，因此，公司应瞄准提供“最起码”的服务，实行高标准的服务规范，提高竞争力。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析现在服务行业的竞争关键在于服务质量的竞争，因此，公司不仅应提供“最起码”的服务，还应提供“有突破”的服务，即瞄准100％的零缺陷服务。所以，公司应瞄准100％的零缺陷服务，不能仅提供“最起码”的服务。

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