有群众来你单位办理业务，留了个人信息和手机号码，后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰，严重影响其正常生活。该群众认为是你单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做?

admin2022-11-29 59

问题有群众来你单位办理业务，留了个人信息和手机号码，后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰，严重影响其正常生活。该群众认为是你单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做?

选项

答案保护由于工作需要所获得的群众的个人信息，既是我们的工作要求，也是我们职业道德的体现。现在群众因个人信息泄露而使其正常的生活受影响，前来单位投诉，对于他的心情，我是非常理解的。因此，我会高度重视此事，认真调查、妥善处理，给群众一个满意的答复。首先，我会将群众请到接待室，耐心倾听群众的诉求，了解事件状况并做好记录。在倾听完群众的叙述之后，以真诚的态度告诉群众，单位领导非常重视这件事情，我们一定会彻查清楚，但调查需要时间，请他放心回家等待，等调查结果一出来，我会立即通知他并给他满意的答复。其次，我会就这次事件展开调查，并根据调查结果做出相应的处理。虽然群众在本单位办理业务时留过个人信息，但其信息遭泄露不一定就是本单位所为，所以，我会找到当时为群众办理业务的工作人员以及单位负责维护群众个人信息数据库的工作人员了解情况，调查清楚是否真的是由本单位泄露了该群众的个人信息。再次，如果经过调查确认该群众的个人信息确实是通过本单位被泄露出去的，那么我会上报领导，追究相关人员的责任，对他们予以相应的处分。同时及时通知该群众，对本单位的失误以及给群众带来的麻烦致以深深的歉意，并对由此给群众造成的损失承担责任。此外，告知群众我们已追究了相关人员的责任，对责任人予以了严厉处分，尽力挽回单位形象。但是如果经过调查发现群众个人信息遭泄露并非本单位所为，那么我会耐心地向群众解释清楚，并协助他通过公安等部门尽快找到真正的责任人。最后，在事情处理结束之后，我会向领导汇报整个事件的处理情况及结果，同时我会建议领导完善单位对群众个人信息的保护制度，确保在今后的工作中保护好群众个人信息的安全。

解析

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我国要全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策。对此，下列观点中错误的是()。

在中国历史上，黄河流域曾经长时期作为中国的政治、经济和文化中心，被誉为孕育中华文化的摇篮。下列说法中正确的是()。

下列选项中关于我国的前沿科技，说法正确的是()。

对下列一些生活窍门的表述，错误的是()。

如图所示，甲、乙两个大小相同的实心金属球放置在光滑水平面上，甲球以水平向右的速度碰撞静止的乙球。已知甲球质量大于乙球，则有关碰撞后的情形，下列说法正确的是：

持续深入的人才发展体制机制改革，为、、、打牢了坚实基础，有力推进了新时代中国特色社会主义伟大事业不断夺取新的伟大胜利。填入画横线部分最恰当的一项是：

贫血性梗死主要发生于

根据可预防的疾病负担和费用效果分析，下列临床预防服务项目中最优先推荐的措施是()

评标中的商务评审主要是对()等进行评审。

发现凭证有误，可随时删除或修改。()

东山公司目前年收入为20亿元，应收账款为5亿元，坏账率高达10％，为了降低坏账率，该公司决定提高客户信用标准，预计提高信用标准后，坏账率降低为2％，但同时销售收入会减少10％。这反映的风险管理工具是()。

通常，男性导游穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。()

我国教育目的的精神实质是()。

2002-2008年，其他单位从业人员数增长最慢的年份是()。

Solittle______aboutphysicsthatthelecturewascompletelybeyondme.

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对下列一些生活窍门的表述，错误的是()。

如图所示，甲、乙两个大小相同的实心金属球放置在光滑水平面上，甲球以水平向右的速度碰撞静止的乙球。已知甲球质量大于乙球，则有关碰撞后的情形，下列说法正确的是：

持续深入的人才发展体制机制改革，为________、________、________、________打牢了坚实基础，有力推进了新时代中国特色社会主义伟大事业不断夺取新的伟大胜利。填入画横线部分最恰当的一项是：

贫血性梗死主要发生于

根据可预防的疾病负担和费用效果分析，下列临床预防服务项目中最优先推荐的措施是()

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发现凭证有误，可随时删除或修改。()

东山公司目前年收入为20亿元，应收账款为5亿元，坏账率高达10％，为了降低坏账率，该公司决定提高客户信用标准，预计提高信用标准后，坏账率降低为2％，但同时销售收入会减少10％。这反映的风险管理工具是()。

通常，男性导游穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。()

我国教育目的的精神实质是()。

2002-2008年，其他单位从业人员数增长最慢的年份是()。

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